Выбираем сервер под CRM

Зачем для CRM-систем нужны серверы

Чтобы обращение к CRM-системам (БД MS SQL, IBM DB2, Oracle) было автоматизированным, взаимодействие сотрудников друг с другом и с клиентами - более простым, а выполнение бизнес-задач - быстрым и прозрачным, необходимо использовать серверы CRM.

CRM-серверы могут быть настроены для работы как в локальных сетях, так и в облаке. Первый вариант не требует подключения к интернету и поэтому обладает высокой производительностью и безопасностью, а во втором случае виртуальная среда позволяет пользоваться гибкими инструментами управления CRM-сервером и снижать затраты на обслуживание системы. 

При этом перенос или развертывание CRM на физическом сервере компании  чаще всего связан с вопросами существенных доработок системы под уникальные задачи и процессы. Сервер CRM подбирается в зависимости от конкретных потребностей бизнеса, объема БД и количества сотрудников, которые имеют доступ к данным. По мере роста объема этих данных и частоты обращения к ним пользователей увеличиваются требования к отказоустойчивости дисковой подсистемы и количеству оперативной памяти.

Свой сервер под CRM

Для запуска сложных проектов, которые не могут храниться в одном месте с другими проектами или имеют высокие требования к ресурсам, под CRM используются специализированные серверы. Это может быть одна из разновидностей услуги хостинга, когда хостинг-провайдер предоставляет в аренду компании отдельный физический сервер, а может быть и свой сервер, который будет работать круглосуточно и предоставлять доступ вашим сотрудникам к CRM. Главное преимущество собственного сервера для CRM - это полный доступ к аппаратному и программному обеспечению, клиент может самостоятельно устанавливать нужные операционные системы, менять конфигурацию и совершать любые технические работы. Сервер может быть необходим для крупных CRM-систем, например, для сайтов с большой посещаемостью или для сложных сайтов-приложений или проектов, требующих высокого уровня защищенности.

• высокий уровень безопасности благодаря сокращению рисков несанкционированного доступа к размещенной информации;
• возможность использования; всех ресурсов сервера и всей рабочей мощности «железа» без необходимости делить ее с кем-то еще (как, например, на виртуальном хостинге);
• стабильность работы благодаря минимальным простоям и максимальной производительности отдельного сервера;
• возможность для клиента самостоятельно устанавливать нужное программное обеспечение и выполнять все необходимые настройки;
• оптимизация работы CRM-системы за счет сокращения времени загрузки страниц, повышения безопасности хранения персональных данных.

Технические требования к серверам для CRM-систем

Использование сервера становится рекомендуемым при установке серверной части CRM-системы для рабочих групп более чем на 10 пользователей и при объеме базы данных более 4Гб.

Для того, чтобы внедренная CRM-система работала эффективно и выполняла все поставленные перед ней задачи, к серверам под установку CRM предъявляется ряд технических требований:

• MS SQL Server 2005 Developer Edition или Enterprise Edition или Standard Edition, обязательна установка SP3 (только англоязычная версия);
• процессор Intel Xeon четырёхядерный по 2,5 Ггц или 3 Ггц;
• не менее 8 Гб ОЗУ, рекомендуется 16 Гб;
• дисковое пространство - SSD не менее 500 Гб;
• Linux Ubuntu, Centos, Debian;
• опциональное наличие внешнего IP-адреса;
• постоянный доступ к сети Интернет на скорости не менее 1 GbE.

• количества и сложности вычисляемых атрибутов, хранимых вычислений, самописных механизмов (процедур, триггеров, функций);
• уровня сложности интерфейсов на компьютерах пользователей;
• интенсивности обращения пользователей к БД CRM; 
• необходимости создания резервных копий БД, увеличения их размера, формирования файлового кэша для увеличения виртуальной памяти.

Какой же сервер подойдет?

Часто возникает сложность подбора серверов для многофункциональных и «тяжелых» CRM-систем, в которых есть перманентно активные процессы резервного копирования, модели для работы с почтой, синхронизация, инструменты для разработки, функции расширения возможностей сайта, сложные шаблоны и дополнительные сторонние модулей. Все это требует заметных мощностей выделенного сервера, так как большая нагрузка приходится на его диск и центральный процессор.

Выбор аппаратной части выделенных серверов можно провести, сравнив показатели производительности по результатам тестирования на утилитах Apachebench и Phpbench и по системе System benchmarks index score, а также по результатам внутреннего бенчмаркинга (в «попугаях»). Сравнительные показатели производительности самых популярных выделенных серверов представлены в виде таблицы.